Otevřete pokladnu
V přihlášeném účtu vyberte finanční sekci a možnost výběru.
Pro výplatu prostředků jsou rozhodující dostupné metody, ověření uživatele, měna a příslušné limity. Podmínky jednotlivých transakcí se mohou lišit podle účtu a regionu.

Pistolo withdrawal představuje žádost o vyplacení disponibilních prostředků podle podmínek účtu. Dostupná metoda může záviset na předchozím způsobu vkladu, měně a úspěšném ověření uživatele. Zpracování žádosti a připsání peněz jsou dvě odlišné fáze.
U vyplacení je uváděna doba interního zpracování až tři pracovní dny. Banka, elektronická peněženka nebo blockchainová síť mohou vyžadovat další čas. Žádost může být dočasně pozastavena během ověření dokumentů nebo kontroly platebního prostředku.
Základní informace o výběrech zmiňují denní hranici 12 500 Kč a měsíční hranici 175 000 Kč. Limity se mohou měnit podle typu účtu a aktuálních pravidel. Před zadáním žádosti je důležité ověřit konkrétní dostupné částky přímo ve finanční sekci.
| Fáze | Co se kontroluje | Možná příčina prodlení |
|---|---|---|
| Zadání žádosti | Částka a dostupný zůstatek | Neúplné údaje |
| Identifikace | Totožnost a adresa | Doplňující dokumenty |
| Platební kontrola | Vlastnictví metody | Nesoulad údajů |
| Převod | Zpracování poskytovatelem | Bankovní nebo síťová lhůta |
Nejde o záruku okamžité výplaty. Uplatnění bonusových podmínek a nevyřízených požadavků může mít na dostupný zůstatek zásadní vliv.
Převod prostředků bývá omezen seznamem metod dostupných v dané zemi a pro konkrétní účet. Platební možnost pro vklad nemusí podporovat výběr, zejména u předplacených služeb.
Mezi uváděnými platebními metodami se objevují Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity a bankovní převod. Každá možnost může mít odlišná pravidla pro ověření, měny a zpracování. Přesné parametry je nutné zkontrolovat před potvrzením transakce.
Podklady zmiňují BTC, ETH, USDT, LTC, XRP, BCH, DOGE, USDC a ADA. Převod kryptoměny vyžaduje správnou síť a peněženkovou adresu. Nevratné chyby v adrese nebo síti mohou vést ke ztrátě prostředků, proto je zásadní každou položku pečlivě zkontrolovat.
Ověření účtu může být součástí běžného finančního procesu. Při nestandardní transakci se může rozšířit o kontrolu platebního nástroje či zdroje prostředků. Doba dokončení závisí na úplnosti a správnosti poskytnutých podkladů.
K běžným dokumentům patří doklad totožnosti, potvrzení adresy a platebního prostředku. V odůvodněných případech může být potřeba další dokumentace. Odeslání přes zabezpečený kanál snižuje riziko zneužití osobních údajů.
Jestliže se žádost nezobrazuje správně nebo chybí potvrzení, zaznamenejte čas a částku a kontaktujte ověřenou podporu. Nevytvářejte opakované žádosti bez kontroly jejich stavu; mohlo by to zkomplikovat komunikaci.
Bezpečnost, dostupnost a aktuální podmínky mají při používání služeb přednost před rychlostí jednotlivých kroků. Nastavení účtu a průběh transakcí se mohou lišit podle zařízení, regionu a příslušných pravidel.
Délka zpracování výběru se skládá z interní kontroly a následného převodu poskytovatelem platby. Ověření dokumentů, státní svátky či víkendy mohou způsobit zdržení. Přestože některé metody dokážou převést peníze rychle, není vhodné považovat čas uvedený v reklamním materiálu za garantovanou dobu připsání. Rozhodující je stav konkrétní žádosti a podmínky zvolené služby.

Kontrola klienta pomáhá ověřit jeho věk, totožnost a oprávnění používat zvolený platební nástroj. Doklady mohou zahrnovat občanský průkaz či pas, potvrzení adresy a dokument prokazující vlastnictví bankovního účtu. V případě neúplných nebo nečitelných podkladů může být žádost vrácena k doplnění. Citlivé údaje zasílejte pouze prostřednictvím zabezpečeného rozhraní.
Limit může platit pro jednu transakci, celý den nebo kalendářní měsíc. Někdy je navázán také na stav ověření či úroveň účtu. Pokud požadovaná částka přesahuje aktuální maximum, je nutné respektovat systémem zobrazená pravidla. Rozdělování plateb za účelem obcházení kontrol může vést k dalšímu prověřování.
| Faktor | Možný dopad | Co ověřit v účtu |
|---|---|---|
| Dokončení KYC | Další kontrola před převodem | Stav identifikace |
| Platební metoda | Odlišná rychlost a poplatek | Aktuální pravidla metody |
| Bonusový zůstatek | Část prostředků nemusí být vybratelná | Stav bonusu a prosázení |
| Víkendy a svátky | Prodloužení bankovního zpracování | Stav odeslaného převodu |
| Měnový převod | Kurzový rozdíl | Měna a kurz příjemce |
Pokud nebyla transakce připsána v očekávaném čase, nejprve ověřte, zda je výběr označen jako zpracovaný. Poté zkontrolujte údaje příjemce, platební metodu a historii účtu. Podpoře předejte datum, částku a identifikátor transakce, nikoli heslo nebo kompletní údaje karty. Neposkytujte přístup k účtu osobám, které vám slibují urychlení převodu.
Žádost o vyplacení prostředků se obvykle zadává v pokladně po přihlášení do profilu. Nejdříve si ověřte, že zůstatek skutečně obsahuje částku dostupnou k výběru. Bonusové prostředky, nedokončené požadavky na prosázení nebo dočasné omezení účtu mohou ovlivnit výběrový limit. Pokud ještě nebylo dokončeno ověření totožnosti, doporučujeme tento krok vyřešit před zadáním větší transakce.

V přihlášeném účtu vyberte finanční sekci a možnost výběru.
Zvolte dostupný nástroj odpovídající vašemu ověřenému účtu.
Zkontrolujte minimum, maximum, měnu a případné poplatky.
Prověřte příjemce a dokončete požadované zabezpečení.
V historii transakcí ověřujte, zda byla žádost přijata a zpracována.
Při nejasnosti si ponechte ID transakce a obraťte se na podporu.
Pokud systém nabídne více způsobů převodu, neřiďte se pouze předpokládanou rychlostí. Vždy posuzujte dostupnost, ochranu platebních údajů a případné poplatky. Po odeslání žádosti nezadávejte opakované požadavky na stejnou částku bez kontroly jejího stavu.
Volba platební metody závisí na nastavení účtu, zemi a měně transakce. V platební nabídce se mohou zobrazovat bankovní karty, elektronické peněženky, bankovní převody nebo digitální měny. Ne každý nástroj podporuje vklady i výběry současně. Před potvrzením platby je proto vhodné zkontrolovat aktuální seznam metod přímo v pokladně, případný limit a dostupnost ve své zemi.

Karetní platby mohou být vhodné pro přímý vklad, zatímco výběr se může směrovat na ověřený účet nebo prostřednictvím jiné podporované metody. U bankovních převodů rozhoduje také pracovní doba zúčastněných institucí. Při platbě nikdy neposílejte peníze na účet uvedený v neověřené zprávě a sledujte měnu i poplatky za převod.
U služeb, jako jsou Skrill, Neteller nebo jiné elektronické peněženky, mohou platit samostatná omezení výběrů a ověření identity. Některé bonusové nabídky mohou vklady provedené určitými metodami vylučovat. Změní-li se dostupnost peněženky, příslušná pokladna účtu by měla zobrazit aktuální možnosti.
U kryptoměn je zásadní správná síť a úplná adresa peněženky. Transakci na chybnou adresu nebo prostřednictvím nesprávné sítě nemusí být možné vrátit. Kromě interního zpracování je nutné zohlednit potvrzování v blockchainové síti, možné poplatky a kurzové rozdíly. Tento způsob proto vyžaduje zvýšenou pozornost i při malé částce.
Zobrazené značky představují platební služby a možnosti, které mohou být v nabídce uvedeny. Dostupnost, podporované směry transakcí a limity závisí na pokladně konkrétního účtu.
Ověřte dostupnost služby ve své zemi, seznamte se s podmínkami a nastavte si osobní limity. Hraní je určeno pouze osobám starším 18 let.
Přehled vkladů, vybraných prostředků a zůstatku pomáhá porozumět skutečným nákladům hry. Doporučujeme pravidelně kontrolovat výpis transakcí a porovnávat jej s bankovními záznamy. Případná chyba v částce nebo popisu převodu je snazší řešit, pokud máte uchované potvrzení o platbě. Výběr peněz sám o sobě není důkazem celkového zisku; pro úplný přehled je třeba započítat všechny předchozí vklady a výdaje.
Neprovádějte transakce z veřejného počítače a neposkytujte nikomu vzdálený přístup k obrazovce pokladny. Před každým převodem zkontrolujte číslo účtu, adresu peněženky a správnou měnu. Pokud některý údaj nesouhlasí, transakci nepotvrzujte. V případě podezřelé činnosti změňte přístupové heslo a obraťte se na podporu prostřednictvím ověřeného kontaktu.
Odpovědi na otázky týkající se herních kategorií, účtu, plateb a dostupnosti služeb jsou uvedeny níže.
Interní zpracování je popisováno do tří pracovních dnů; připsání prostředků může trvat déle.
V dostupných údajích se objevuje 12 500 Kč denně a 175 000 Kč měsíčně. Platnost ověřte v účtu.
Ano, zejména při finančních transakcích a kontrole vlastnictví platebního prostředku.
Ne vždy. Výběr se může vázat na dříve použitou metodu a pravidla regionu.